GDPR

1. Despre politica de confidențialitate

La Pearl Nails România (SC PEARL NAILS S.R.L.), confidențialitatea datelor dvs. este o prioritate. Această politică explică ce tipuri de date colectăm, cum le folosim, în ce condiții le putem transmite și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea acestor date.

Prin accesarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici. Dacă nu sunteți de acord, vă încurajăm să ne contactați sau să nu utilizați site-ul.

2. Ce date colectăm?

Atunci când interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele informații:

• Date de identificare: numele și prenumele dvs.

• Date de contact: adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare

• Informații despre tranzacții: valoarea și metoda de plată, prin procesatori securizați

• Date tehnice: adresa IP, browser, sistemul de operare, dispozitivul folosit, paginile vizitate

• Preferințe de cumpărare: produse vizualizate, comenzi efectuate, comportament în site

De asemenea, putem înregistra apelurile telefonice în scop de suport sau pentru soluționarea solicitărilor, doar cu acordul dvs.

În colaborare cu partenerii noștri (ex. servicii de analiză și publicitate online), folosim aceste date pentru a personaliza experiența dvs. și pentru a vă oferi recomandări relevante.

3. Cum folosim datele dvs.?

Folosim datele personale exclusiv în scopuri legitime și bine definite:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site

• Emiterea facturilor și gestionarea plăților

• Trimiterea de oferte, noutăți și recomandări personalizate (cu posibilitatea de dezabonare)

• Suport pentru clienți și soluționarea reclamațiilor

• Analiză internă pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

• Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale

• Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor

4. Mesaje promoționale

Dacă ați cumpărat produse de pe site-ul nostru, este posibil să primiți, în baza interesului legitim, mesaje cu produse similare, fără a fi nevoie de consimțământ expres. Aceasta se bazează pe excepția de „soft opt-in”, prevăzută de legislația în vigoare.

Desigur, puteți renunța oricând, simplu și rapid, folosind linkul din e-mail sau contactându-ne direct.

5. Utilizarea cookie-urilor

Folosim cookie-uri pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și eficientă. Acestea ne ajută să înțelegem cum folosiți site-ul și să vă oferim conținut relevant.

Tipurile de cookie-uri utilizate includ:

• Necesare – pentru funcționarea corectă a site-ului

• Analitice – pentru a urmări performanța paginilor

• Publicitare – pentru a personaliza reclamele afișate

6. Cine are acces la datele dvs.?

Datele dvs. personale nu sunt vândute niciodată către terți. Totuși, pentru a ne asigura că experiența dvs. de cumpărare este cât mai simplă și eficientă, colaborăm cu parteneri de încredere care pot avea acces la anumite informații, strict în scopul îndeplinirii serviciilor oferite.

Aceștia pot include:

• Firmele de curierat – pentru a vă putea livra rapid și în siguranță comenzile. Accesul acestora este limitat la datele esențiale precum numele, adresa de livrare și numărul de telefon, necesare pentru gestionarea expediției

• Procesatorii de plăți – bănci sau platforme autorizate care gestionează tranzacțiile online în mod securizat

• Furnizorii de servicii de email marketing – care ne ajută să vă trimitem newslettere sau oferte, doar dacă v-ați exprimat acordul în acest sens

• Autoritățile competente – atunci când legea ne obligă să furnizăm anumite informații (ex. în scopuri fiscale sau juridice)

Accesul acestor parteneri este limitat strict la datele necesare desfășurării activității.

7. Transferuri internaționale

Majoritatea datelor sunt stocate în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, anumite servicii (ex. newsletter, platforme de analiză) pot implica transferuri către parteneri din afara SEE. În aceste cazuri, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate și conforme cu GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele?

Datele dvs. sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate:

• Pe durata relației contractuale cu dvs.

• În funcție de obligațiile legale (ex. facturi – 10 ani)

• Pe perioada necesară rezolvării unei reclamații sau dispute

După expirarea acestor termene, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate cu restricții stricte de acces.

9. Drepturile dvs. privind datele personale

Conform GDPR, aveți dreptul să:

• Accesați informațiile pe care le deținem despre dvs.

• Corectați orice date eronate

• Solicitați ștergerea datelor (cu excepțiile prevăzute de lege)

• Restringeți sau opriți prelucrarea în anumite cazuri

• Primiți datele într-un format portabil

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta oricând la info@pearlnailshop.ro sau la numerele afișate mai jos.

10. Măsuri de securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice moderne pentru a proteja datele dvs.:

• Criptarea comunicațiilor

• Controlul accesului la sistemele informatice

• Monitorizarea continuă a activităților suspecte

• Backup-uri periodice pentru prevenirea pierderii de date

11. Renunțarea la comunicările comerciale

Dacă nu mai doriți să primiți mesaje promoționale din partea noastră, aveți la dispoziție următoarele opțiuni:

• Click pe link-ul de dezabonare din fiecare email primit

• Contact direct: info@pearlnailshop.ro

Solicitarea dvs. va fi procesată în cel mai scurt timp.

12. Actualizări ale politicii

Această politică poate fi modificată pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Vom anunța:

• Modificările importante prin e-mail și cu cel puțin 30 de zile înainte

• Modificările minore direct pe site, în secțiunea dedicată

Vă încurajăm să reveniți periodic pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune.

13. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dvs. pe baza:

• Contractului încheiat între dvs. și Pearl Nails

• Consimțământului acordat voluntar

• Intereselor noastre legitime (ex. îmbunătățirea serviciilor)

• Obligațiilor legale

• Excepției "soft opt-in" pentru clienții activi

14. Reclamații

Dacă aveți întrebări sau nemulțumiri legate de modul în care gestionăm datele personale, vă rugăm să ne scrieți la info@pearlnailshop.ro.

15. Date de contact

SC PEARL NAILS S.R.L.
Adresa: str. Hunedoara 31, Târgu Mureș
Email: info@pearlnailshop.ro
Telefon: 0751.285.499