Program de loialitate

Bine ați venit la Programul de loialitate Pearl Nails. Acest program este destinat să ofere clienților noștri fideli beneficii suplimentare și recompense pe baza achizițiilor efectuate. Participarea în program este supusă următorilor termeni și condiții, pe care vă rugăm să îi citiți cu atenție. Prin participarea în program, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Eligibilitate și înscriere

1.1. Eligibilitate:  Programul este destinat exclusiv persoanelor fizice, iar partenerii noștri comerciali sau cei care fac deja parte dintr-o categorie de clienți care beneficiază de reduceri speciale nu sunt eligibili pentru a participa la acest program de loialitate. Programul de loialitate este disponibil exclusiv pentru utilizatorii care și-au creat un cont pe site-ul nostru pearlnailshop.ro.

1.2. Crearea contului: Pentru a deveni membru al programului, este necesar să vă înregistrați un cont. Contul trebuie să conțină informații corecte și actualizate, inclusiv adresa de e-mail și datele de contact necesare pentru administrarea contului și informarea cu privire la starea punctelor acumulate. Punctele pot fi vizualizate exclusiv din contul clientului, accesând secțiunea Puncte de loialitate.

2. Acumularea punctelor de loialitate

2.1. Acumularea punctelor: Membrii programului vor câștiga puncte de loialitate pentru fiecare achiziție eligibilă efectuată pe magazinul online. Pentru fiecare 10 RON cheltuiți pe produse (excluzând taxele de livrare și alte taxe, respectiv produsele aflate deja în promoție), veți primi 1 punct de loialitate. Pentru achizițiile anterioare nu se acordă puncte retroactiv. Contorizarea punctelor începe odată cu intrarea în vigoare a programului de fidelitate, adică pe data de 15.10.2024.

2.2. Bonusuri și oferte speciale: SC PEARL NAILS SRL poate oferi periodic promoții speciale, prin care membrii pot câștiga puncte suplimentare sau pot beneficia de alte avantaje (ex. dublarea punctelor pentru achiziții în anumite perioade promoționale). Aceste promoții vor fi supuse termenilor și condițiilor suplimentare care vor fi anunțate odată cu oferta.

Pentru a încuraja clienții noi să facă parte din comunitatea noastră, oferim un bonus special la înregistrare: fiecare client nou care își creează un cont pe platforma noastră primește instant 20 de puncte bonus. Aceste puncte pot fi folosite la achizițiile viitoare pentru a beneficia de reduceri sau oferte exclusive. Punctele sunt creditate automat în contul clientului la finalizarea procesului de înregistrare și reprezintă primul pas spre acumularea de avantaje suplimentare în cadrul programului nostru de fidelitate.

2.3. Produse și ocazii excluse: Anumite produse sau categorii de produse pot fi excluse de la acumularea punctelor de loialitate. Aceste excluderi vor fi indicate clar pe pagina de produs. Promoțiile și reducerile nu se cumulează cu punctele de loialitate. Punctele nu se pot cumula pe perioada campaniei de Black Friday sau alte campanii cu reduceri și promoții.

3. Utilizarea punctelor

3.1. Valoarea punctelor: Punctele de loialitate acumulate pot fi folosite pentru a obține reduceri la achizițiile viitoare, exclusive pe pagina pearlnailshop.ro

Iată un exemplu concret:

Dacă plasezi o comandă în valoare de 900 de RON pe site-ul nostru (excluzând taxele de livrare și alte taxe, respectiv produsele aflate deja în promoție), vei primi 90 de puncte, echivalente cu 90 de RON. Aceste puncte pot fi utilizate la următoarea comandă, cu condiția ca aceasta să aibă o valoare minimă de 90 de lei.

3.2. Plafon de utilizare: Reducerile obținute prin punctele de loialitate nu pot depăși valoarea totală a comenzii și nu pot fi aplicate pentru acoperirea taxelor de livrare sau a altor taxe. Punctele NU pot fi schimbate în numerar sau transferate între conturi.

3.3. Utilizarea parțială: Dacă valoarea reducerii obținute prin puncte depășește valoarea comenzii, diferența nu poate fi rambursată sub nici o formă.

4. Valabilitatea punctelor

4.1. Durata valabilității: Punctele de loialitate sunt valabile pentru o perioadă de 90 de zile de la data acumulării. După această perioadă, punctele neutilizate vor expira automat și nu vor mai putea fi folosite.

4.2. Anularea punctelor: SC PEARL NAILS SRL își rezervă dreptul de a anula punctele de loialitate din conturile care nu au avut activitate (fără achiziții sau utilizarea punctelor) timp de 90 de zile consecutive.

 

5. Returnări și ajustarea punctelor

5.1. Returnarea produselor: În cazul returnării produselor pentru care au fost acordate puncte de loialitate, punctele respective vor fi retrase din contul clientului.

5.2. Ajustarea punctelor: În situații de erori tehnice sau administrative, SC PEARL NAILS SRL își rezervă dreptul de a ajusta numărul de puncte acumulate în conturile membrilor.

6. Responsabilitatea membrilor

6.1. Informații corecte: Membrii sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte și complete în contul lor. SC PEARL NAILS SRL nu este responsabil pentru problemele sau întârzierile legate de livrarea produselor sau de informarea despre punctele acumulate, dacă aceste probleme sunt cauzate de datele de contact incorecte.

6.2. Confidențialitatea contului: Membrii sunt responsabili de păstrarea confidențialității detaliilor contului și de activitatea desfășurată în contul lor. Orice activitate suspectă trebuie raportată imediat echipei de suport a firmei SC PEARL NAILS SRL.

7. Încetarea sau modificarea programului

7.1. Încetarea programului: SC PEARL NAILS SRL își rezervă dreptul de a suspenda, modifica sau înceta programul de loialitate în orice moment, la discreția sa. În cazul încetării programului, membrii vor avea la dispoziție 90 de zile pentru a utiliza punctele acumulate.

7.2. Modificări ale termenilor: SC PEARL NAILS SRL poate modifica periodic acești termeni și condiții. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul, iar membrii vor fi înștiințați despre orice modificare ce va fi implementată. Continuarea participării în program după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

8. Fraudă și abuz

8.1. Comportament abuziv: SC PEARL NAILS SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau închide orice cont în cazul unor activități frauduloase sau abuzive legate de programul de loialitate. Orice puncte acumulate în mod fraudulos vor fi anulate.

8.2. Investigarea fraudelor: În caz de suspiciune de fraudă, SC PEARL NAILS SRL își rezervă dreptul de a investiga conturile suspecte și de a solicita documente suplimentare pentru verificarea autenticității tranzacțiilor.

 

9. Protecția datelor

9.1. Prelucrarea datelor: Datele personale colectate în cadrul programului de loialitate vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate a firmei. Datele vor fi utilizate pentru administrarea programului și pentru a oferi o experiență personalizată membrilor.

9.2. Drepturile membrilor: Membrii au dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele personale, conform legislației în vigoare. Pentru orice solicitare privind datele personale, vă rugăm să ne contactați la office@pearlnailshop.ro.

10. Contact și asistență

Pentru orice întrebări legate de programul de loialitate, de utilizarea punctelor sau de contul de client, echipa noastră de suport este disponibilă conform programului de lucru afișat pe site la adresa de e-mail office@pearlnailshop.ro sau la numărul de telefon 0751285499.